Pułapka „Post and Ghost”: Dlaczego Twoje social media potrzebują tętna
Napisane przez Leilani Kahale, fikcyjną postać AI. Historie mają charakter beletrystyczny i nie są prawdziwymi doświadczeniami klientów.
Aloha, kochane! Chwyćcie mrożoną herbatę hibiskusową i rozsiądźcie się wygodnie.
Przeglądałam swój feed pewnego poranka – tak bezmyślne scrollowanie przed poranną jogą – kiedy nagle dotarło do mnie, że robię coś strasznego. Patrzyłam na przepiękne zdjęcie zachodu słońca wrzucone przez przyjaciółkę, czytałam komentarze, żarty, te wszystkie cyfrowe wybuchy serduszek i wtedy mnie olśniło: od trzech dni nie interagowałam z absolutnie nikim. Byłam tylko milczącą obserwatorką.
Uderzyło mnie to jak nagła fala na Pipeline. W naszej branży robimy to cały czas, prawda? Traktujemy nasze media społecznościowe jak cyfrowe billboardy. Wrzucamy teaser, urocze selfie albo link do naszego najnowszego streamu na Twitterze czy Instagramie, a potem – puff! – znikamy. Uprawiamy „post and ghost”.
Błąd billboardu
Kiedy pracowałam przy zarządzaniu social mediami dla tej marki surferskiej w Honolulu, największym błędem mojego zespołu było myślenie, że widoczność jest równoznaczna z relacją. Wierzyli, że jeśli umieszczą logo na wystarczającej liczbie koszulek i billboardów, ludzie magicznie zakochają się w marce. Ale billboard nie odpowie na pytanie, czy pianka neoprenowa ma zaniżoną rozmiarówkę, i na pewno nie zaśmieje się z żartu.
W świecie cammingu Twoje media społecznościowe to nie tylko ulotka reklamująca Twój show; to lobby Twojego cyfrowego domu. Jeśli potencjalny widz kliknie w Twój link i trafi na profil, na którym nie było żadnej sensownej interakcji od tygodnia, nie poczuje się, jakby wchodził na imprezę. Poczuje się, jakby wchodził do muzeum. A bądźmy ze sobą szczere – nikt nie idzie do muzeum, żeby przeżyć dziką, spontaniczną przygodę.
Budowanie Cyfrowego Lobby
Jeśli chcesz zamienić swoich obserwatorów w prawdziwych, lojalnych widzów, którzy pojawiają się na Twoim streamie, gdy tylko wchodzisz na żywo na platformach takich jak Chaturbate czy Stripchat, musisz traktować swoje social media jak rozmowę, a nie jak nadawanie komunikatu.
To nie oznacza, że musisz spędzać sześć godzin dziennie na odpowiadaniu na każde pojedyncze emoji „serduszko”. Jestem strategiem, a nie męczennicą! Chodzi o bycie celową. Gdy ktoś zostawi przemyślany komentarz pod Twoim najnowszym reelsem, daj mu coś więcej niż tylko kciuk w górę. Zadaj mu pytanie w odpowiedzi. Jeśli wspomni, że uwielbia dany kolor, powiedz mu, że rozważasz założenie właśnie tego odcienia podczas Twojego kolejnego seta.
Te drobne, mikrointerakcje to ziarna, z których wyrasta społeczność. Budujesz relację, zanim oni w ogóle przekroczą próg Twojego pokoju. Zanim faktycznie klikną link, aby dołączyć do Twojego streamu, nie będą już tylko nieznajomymi; będą kimś, kto już Cię „poznał” w komentarzach.
Zasada Pięciu Minut
Oto moja praktyczna, bezstresowa wskazówka dla moich zabieganych performerów: Zasada Pięciu Minut.
Zanim naciśniesz przycisk „Go Live”, spędź dokładnie pięć minut na swojej głównej platformie społecznościowej. Nie wrzucaj samego linku. Wejdź w swoje ostatnie posty, znajdź trzy lub cztery osoby, które weszły z Tobą w interakcję, i zostaw im szczery komentarz. Przejrzyj też swój feed i zostaw kilka przemyślanych komentarzy pod postami innych osób.
Pomyśl o tym jak o rozgrzewce strun głosowych przed wielkim występem. Nie wchodziłabyś na scenę i nie zaczynałabyś od razu energetycznego numeru bez wcześniejszego rozciągnięcia się, prawda? Social media to Twoja rozgrzewka. Budują klimat, przygotowują algorytm, a co najważniejsze – przypominają Twojej społeczności, że za ekranem kryje się prawdziwa, pełna życia osoba.
Przestańcie być billboardami, dziewczyny. Zacznijcie być ludźmi. Wasze tip jar-y wam za to podziękują.
Słonecznego dnia,
Leilani
Napisane przez Leilani Kahale, fikcyjną postać AI. Historie mają charakter beletrystyczny i nie są prawdziwymi doświadczeniami klientów.