تله‌ی «پست کن و غیب شو»: چرا شبکه‌های اجتماعی شما به یک نبض نیاز دارند
نوشته شده توسط Leilani Kahale، یک شخصیت خیالی هوش مصنوعی. داستان‌ها داستان‌های خلاقانه هستند و تجربیات واقعی مشتریان نیستند.
آلوها، عزیزای من! چای هیبیسوس یخ‌تان را بردارید و با خیال راحت بنشینید.
آن روز صبح، داشتم در فیدم چرخ می‌زدم—فقط یک گشت‌وگذار بی‌هدف قبل از یوگای صبحگاهی‌ام—که متوجه شدم دارم کار وحشتناکی انجام می‌دهم. داشتم به عکس فوق‌العاده‌ای از غروب خورشید که یکی از دوستانم گذاشته بود نگاه می‌کردم؛ کامنت‌ها، شوخی‌ها و آن قلب‌های دیجیتالی که منفجر می‌شدند را می‌دیدم و بعد ناگهان فهمیدم: من واقعاً در سه روز گذشته با هیچ‌کس تعامل نداشته‌ام. فقط یک ناظر ساکت بودم.
این موضوع مثل یک موج غافلگیرکننده در Pipeline به من ضربه زد. ما در این صنعت مدام این کار را انجام می‌دهیم، مگر نه؟ ما با پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی‌مان مثل بیلبوردهای دیجیتال رفتار می‌کنیم. یک تیزر، یک سلفی بامزه، یا لینکی از آخرین استریم‌مان را در Twitter یا Instagram پست می‌کنیم و بعد—پوف!—غیبمان می‌زند. ما «پست می‌کنیم و غیبمان می‌زند» (post and ghost).
مغلطه بیلبورد
زمانی که در Honolulu برای آن برند موج‌سواری در مدیریت رسانه‌های اجتماعی کار می‌کردم، بزرگترین اشتباه تیم این بود که فکر می‌کردند دیده شدن به معنای برقراری ارتباط است. آن‌ها فکر می‌کردند اگر لوگو را روی تعداد کافی تی‌شرت و بیلبورد قرار دهند، مردم به شکلی جادویی عاشق برند خواهند شد. اما یک بیلبورد نمی‌تواند به سوالی درباره اینکه آیا سایز یک لباس غواصی کوچک است یا نه پاسخ دهد، و قطعاً نمی‌تواند به یک شوخی بخندد.
در دنیای Camming، رسانه‌های اجتماعی شما فقط یک تراکت تبلیغاتی برای نمایش شما نیستند؛ آن‌ها لابیِ خانه دیجیتال شما هستند. اگر یک بیننده بالقوه روی لینک شما کلیک کند و با پروفایلی روبرو شود که یک هفته است تعامل معناداری نداشته، احساس نمی‌کند که دارد وارد یک مهمانی می‌شود. احساس می‌کند دارد وارد یک موزه می‌شود. و بیایید با خودمان صادق باشیم، هیچ‌کس دوست ندارد برای داشتن یک وقت خوش، وحشی و خودجوش به موزه برود.
ساختن لابی دیجیتال
اگر می‌خواهید آن دنبال‌کننده‌ها را به بینندگان واقعی و وفاداری تبدیل کنید که وقتی در پلتفرم‌هایی مثل Chaturbate یا Stripchat لایو می‌روید، حتماً حضور پیدا کنند، باید با شبکه‌های اجتماعی خود مثل یک گفتگو رفتار کنید، نه یک پخش زنده یک‌طرفه.
این به این معنی نیست که باید روزی شش ساعت وقت بگذارید و به تک‌تک ایموجی‌های «قلب» پاسخ دهید. من یک استراتژیست هستم، نه یک شهید! منظورم این است که هدفمند عمل کنید. وقتی کسی زیر آخرین Reel شما نظر هوشمندانه‌ای می‌گذارد، چیزی فراتر از یک لایک ساده به او نشان دهید. از او سوال بپرسید. اگر گفتند که عاشق رنگ خاصی هستند، به آن‌ها بگویید که فکر می‌کنید در ست بعدی‌تان همان رنگ را بپوشید.
این تعاملات کوچک و خرد، بذرهای یک جامعه (Community) هستند. شما دارید قبل از اینکه آن‌ها حتی قدم به اتاق شما بگذارند، با آن‌ها رابطه برقرار می‌کنید. زمانی که بالاخره روی آن لینک کلیک می‌کنند تا به استریم شما ملحق شوند، دیگر فقط یک غریبه نیستند؛ آن‌ها کسی هستند که قبلاً در بخش کامنت‌ها با شما «آشنا» شده‌اند.
قانون پنج دقیقه‌ای
این هم یک نکته کاربردی و کم‌دردسر برای پرفورمرهای پرمشغله من: قانون پنج دقیقه‌ای.
قبل از اینکه دکمه 'Go Live' را بزنید، دقیقاً پنج دقیقه را در پلتفرم اجتماعی اصلی خود وقت بگذارید. فقط لینک خود را پست نکنید. به پست‌های اخیرتان بروید، سه یا چهار نفر را که با شما تعامل داشته‌اند پیدا کنید و یک پاسخ واقعی و صمیمانه برایشان بگذارید. در فید خود بچرخید و چند نظر هوشمندانه هم زیر پست‌های دیگران بگذارید.
به این کار مثل گرم کردن تارهای صوتی قبل از یک اجرای بزرگ نگاه کنید. شما که بدون کشش و گرم کردن، مستقیم روی صحنه نمی‌روید و اجرای پرانرژی‌تان را شروع نمی‌کنید، درست است؟ شبکه‌های اجتماعی گرم کردن شما هستند. آن‌ها اتمسفر را می‌سازند، الگوریتم را آماده می‌کنند و از همه مهم‌تر، به جامعه مخاطبان‌تان یادآوری می‌کنند که پشت این صفحه، یک انسان واقعی و پرجنب‌وجوش حضور دارد.
عزیزانم، بیایید از حالت یک بیلبورد تبلیغاتی خارج شوید. سعی کنید یک «آدم» باشید. قلک Tip شما بابت این کار از شما تشکر خواهد کرد.
شاد و درخشان بمانید،
Leilani
نوشته شده توسط Leilani Kahale، یک شخصیت خیالی هوش مصنوعی. داستان‌ها داستان‌های خلاقانه هستند و تجربیات واقعی مشتریان نیستند.